|
•Διαδικασία
Επιλέγουμε την σχετική με τα προϊόντα που θέλουμε να επιστρέψουμε παραγγελία μέσα από το Ο λογαριασμός μου Οι παραγγελίες μου. Ανοίγοντας την βλέπουμε αναλυτικά όλα τα προϊόντα που είχαν σταλεί με τη συγκεκριμένη παραγγελία και στο κάτω μέρος βρίσκουμε την επιλογή Επιστροφή προϊόντων. Επιλέγοντάς το ανοίγει ξανά όλη η παραγγελία και στα προϊόντα που επιτρέπεται η επιστροφή εμφανίζεται δεξιά το κουτάκι επιλογής Επιστροφή. Επιλέγουμε τα προϊόντα που θέλουμε να επιστρέψουμε και συμπληρώνουμε την αιτία επιστροφής. Στο τέλος επιλέγουμε το Αποστολή. Η αίτηση επιστροφής σας έχει προωθηθεί προς εμάς. Την επόμενη εργάσιμη θα έρθουμε σε επαφή μαζί σας προκειμένου να επιβεβαιώσουμε μαζί σας τον τρόπο αποστολής της επιστροφής σας. Σε κάθε περίπτωση η αποστολή της επιστροφής θα πρέπει να γίνει με δική σας χρέωση και με κάποιο πιστοποιημένο courier που να είναι εφικτή η παρακολούθηση και η επιβεβαίωση της τελικής παραλαβής. Τα προϊόντα θα πρέπει οπωσδήποτε να συνοδεύονται με το σχετικό δελτίο επιστροφής, την κάρτα επιστροφής που είχατε παραλάβει με την παραγγελία σας, όπως και να βρίσκονται στη αρχική τους συσκευασία χωρίς να έχουν χρησιμοποιηθεί. •Στάδια προόδου και εξέλιξη της επιστροφής
Τα προς επιστροφή προϊόντα τα βλέπουμε άμεσα μέσα από το Ο λογαριασμός μου στο Οι επιστροφές μου. Για να μπορείτε να παρακολουθήσετε την εξέλιξη της επιστροφής σας υπάρχει ανάλυση για το κάθε επιστρεφόμενο είδος με την τιμή, την ποσότητα, το σύνολο και την ημερομηνία επιστροφής. Στο πεδίο Ημερομηνία πίστωσης θα εμφανιστεί η ημέρα που η αξία των προϊόντων που επιστρέψατε πιστωθεί στο λογαριασμό σας.
Την αμέσως επόμενη εργάσιμη από την καταχώρηση της αίτησης επιστροφής σας και, εφόσον ήταν εφικτή η επικοινωνία μαζί σας, θα έρθουμε σε επαφή μαζί σας προκειμένου επιβεβαιώσουμε τον τρόπο αποστολής της επιστροφής σας. Μετά την παραλαβή των προϊόντων από εμάς και τον έλεγχο θα πιστώσουμε στο λογαριασμό σας την αξία των προϊόντων που μας επιστρέψατε. Σε περίπτωση που υπάρχει κάποια διαφορά ή κάποιο πρόβλημα θα επικοινωνήσουμε μαζί σας προκειμένου να σας ενημερώσουμε σχετικά. Την αξία αυτή θα την δείτε να εμφανίζεται στη Καρτέλα κίνησης πόντων μέσα από το Ο λογαριασμός μου με την αιτιολογία Επιστροφή και θα την δείτε να προστίθεται στο Νέο υπόλοιπο στη στήλη Ευρώ. Το ποσό αυτό μπορείτε όποτε και όπως εσείς επιθυμείτε να το εξαργυρώσετε σαν έκπτωση σε κάποια μελλοντική σας αγορά κάνοντας χρήση της ειδικής μπάρας εξαργύρωσης Έκπτωση από Ευρώ που θα εμφανιστεί στο καλάθι στην επόμενη σας αγορά. Το πιστωτικό τιμολόγιο που θα εκδώσουμε σχετικό με το δελτίο επιστροφής σας θα σας αποσταλεί μέσω e-mail. •Προϋποθέσεις επιστροφής προϊόντων
Η διαδικασία επιστροφής θα πρέπει οπωσδήποτε να γίνει μέσα από την ιστοσελίδα μας συμπληρώνοντας την αίτηση επιστροφής και ακολουθώντας τις οδηγίες που υπάρχουν. Προϊόντα που θα μας επιστραφούν με οποιοδήποτε άλλο τρόπο δεν θα γίνουν αποδεκτά από εμάς.
Προϊόντα βαφής, ειδικές προσφορές και όσα προϊόντα που κατά την διαδικασία παραγγελίας σας ενημερώνουμε ότι δεν είναι εφικτή η επιστροφή τους , δεν μπορούν μέσα από το σύστημα μας ή με κανένα άλλο τρόπο να επιστραφούν και δεν θα γίνουν αποδεκτά από εμάς. Σε περίπτωση που με οποιοδήποτε τρόπο έρθουν στην κατοχή μας θα απορριφθούν άμεσα και η εταιρεία μας δεν θα είναι υπεύθυνη για την απώλειά τους.
Η επιστροφή θα πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός δέκα (10) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας. Μετά από αυτό το διάστημα η διαδικασία επιστροφής δεν θα είναι εφικτή από το σύστημα μας.
Τα προϊόντα θα πρέπει να μην έχουν κοπεί και χρησιμοποιηθεί, να βρίσκονται στη ποσότητα που παραλήφθηκαν, χωρίς φθορές και σε άριστη κατάσταση. Η συσκευασία των προϊόντων να είναι αυτή που τα είχατε παραλάβει. Θα πρέπει να συνοδεύονται από το σχετικό δελτίο επιστροφής που πρέπει να εκδώσετε και την κάρτα επιστροφής που συνόδευε την παραγγελία σας.
Σε περίπτωση επαναλαμβανόμενων επιστροφών ή σε περίπτωση που ο υπεύθυνος παραγγελιών της εταιρίας μας αντιληφτεί, κατά την απόλυτη κρίση του, ότι ο πελάτης καταχράται το δικαίωμα επιστροφής ή ενεργεί κακόπιστα, έχει κάθε δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή του προϊόντος ακόμα κι αν καλύπτονται οι παραπάνω προϋποθέσεις.
Η εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να καταργήσει ή να τροποποιεί την πολιτική επιστροφών της, οποτεδήποτε, δημοσιεύοντας τους σχετικούς νέους όρους και προϋποθέσεις στους Όρους χρήσης της ιστοσελίδας WWW.TELIDIS.COM.
|
