•Διαδικασία

Επιλέγουμε την σχετική με τα προϊόντα που θέλουμε να επιστρέψουμε παραγγελία μέσα από Ο λογαριασμός μου Οι παραγγελίες μου . Ανοίγοντας την βλέπουμε αναλυτικά όλα τα προϊόντα που είχαν σταλεί με τη συγκεκριμένη παραγγελία και στο κάτω μέρος βρίσκουμε την επιλογή Επιστροφή προϊόντων. Επιλέγοντάς το ανοίγει ξανά όλη η παραγγελία και στα προϊόντα που επιτρέπεται η επιστροφή εμφανίζεται δεξιά το κουτάκι επιλογής Επιστροφή. Επιλέγουμε τα προϊόντα που θέλουμε να επιστρέψουμε και συμπληρώνουμε την αιτία επιστροφής. Στο τέλος επιλέγουμε το Αποστολή. Η αίτηση επιστροφής σας έχει προωθηθεί προς εμάς και εμείς θα μεριμνήσουμε ώστε την αμέσως επόμενη εργάσιμη το courier μας να έρθει σε επαφή μαζί σας για να παραλάβει με δική μας χρέωση την επιστροφή σας. Μαζί με τα προϊόντα θα πρέπει να μας στείλετε την απόδειξη λιανικής όπως και την κάρτα επιστροφής που είχατε παραλάβει με την παραγγελία σας. Τα προϊόντα θα πρέπει να βρίσκονται στη αρχική τους συσκευασία χωρίς να έχουν χρησιμοποιηθεί.

•Στάδια προόδου και εξέλιξη της επιστροφής

Τα προς επιστροφή προϊόντα τα βλέπουμε άμεσα μέσα από το Ο λογαριασμός μου στο Οι επιστροφές μου. Για να μπορείτε να παρακολουθήσετε την εξέλιξη της επιστροφής σας υπάρχει ανάλυση για το κάθε επιστρεφόμενο είδος με την τιμή, την ποσότητα, το σύνολο και την ημερομηνία επιστροφής. Στο πεδίο Ημερομηνία πίστωσης θα εμφανιστεί η ημέρα που η αξία των προϊόντων που επιστρέψατε πιστωθεί στο λογαριασμό σας.

Από την καταχώρηση της αίτησης επιστροφής σας εντός 2 εργάσιμων ημερών, και εφόσον ήταν εφικτή η επικοινωνία μαζί σας, το courier μας θα έχει παραλάβει με δική μας χρέωση την επιστροφή σας. Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο από εμάς θα πιστώσουμε στο λογαριασμό σας την αξία των προϊόντων που μας επιστρέψατε .Σε περίπτωση που υπάρχει κάποια διαφορά ή κάποιο πρόβλημα θα επικοινωνήσουμε μαζί σας προκειμένου να σας ενημερώσουμε σχετικά. Την αξία αυτή θα την δείτε να εμφανίζεται στη Καρτέλα κίνησης πόντων μέσα από το Ο λογαριασμός μου με την αιτιολογία Επιστροφή και θα την δείτε να προστίθεται στο Νέο υπόλοιπο στη στήλη Ευρώ. Το ποσό αυτό μπορείτε όποτε και όπως εσείς επιθυμείτε να το εξαργυρώσετε σαν έκπτωση σε κάποια μελλοντική σας αγορά κάνοντας χρήση της ειδικής μπάρας εξαργύρωσης Έκπτωση από Ευρώ που θα εμφανιστεί στο καλάθι στην επόμενη σας αγορά.

•Προϋποθέσεις επιστροφής προϊόντων

Θα πρέπει να είστε μέλη του Telidis Club ώστε να υπάρχει ενεργοποιημένος λογαριασμός στον οποίο να πιστώσουμε την αξία επιστροφής σας.

Η διαδικασία επιστροφής θα πρέπει οπωσδήποτε να γίνει μέσα από την ιστοσελίδα μας συμπληρώνοντας την αίτηση επιστροφής και ακολουθώντας τις οδηγίες που υπάρχουν. Προϊόντα που θα μας επιστραφούν με οποιοδήποτε άλλο τρόπο δεν θα γίνουν αποδεκτά από εμάς.

Προϊόντα βαφής, ειδικές προσφορές και όσα προϊόντα που κατά την διαδικασία της παραγγελίας σας ενημερώνουμε ότι δεν είναι εφικτή η επιστροφή τους δεν μπορούν μέσα από το σύστημα μας ή με κανένα άλλο τρόπο να επιστραφούν και δεν θα γίνουν αποδεκτά από εμάς. Σε περίπτωση που με οποιοδήποτε τρόπο έρθουν στην κατοχή μας θα απορριφτούν άμεσα και η εταιρεία μας δεν θα είναι υπεύθυνη για την απώλεια τους.

Η επιστροφή θα πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός δέκα (10) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας. Μετά από αυτό το διάστημα η διαδικασία επιστροφής δεν θα είναι εφικτή από το σύστημα μας.

Τα προϊόντα θα πρέπει να μην έχουν κοπεί και χρησιμοποιηθεί, να βρίσκονται στη ποσότητα που παραλήφθηκαν, χωρίς φθορές και σε άριστη κατάσταση. Η συσκευασία των προϊόντων να είναι αυτή που τα είχατε παραλάβει. Θα πρέπει να συνοδεύονται από την απόδειξη λιανικής και την κάρτα επιστροφής που συνόδευαν την παραγγελία.

Σε περίπτωση επαναλαμβανόμενων επιστροφών ή σε περίπτωση που ο υπεύθυνος παραγγελιών της εταιρείας μας αντιληφθεί, κατά την απόλυτη κρίση του, ότι ο πελάτης καταχράται το δικαίωμα επιστροφής ή ενεργεί κακόπιστα, έχει κάθε δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή του προϊόντος ακόμα κι αν πληρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις.

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να καταργήσει ή να τροποποιεί την πολιτική επιστροφών της, οποτεδήποτε, δημοσιεύοντας τους σχετικούς νέους όρους και προϋποθέσεις στους Όρους χρήσης της ιστοσελίδας WWW.TELIDIS.COM.